湖南一美容院欺诈顾客 十多万打美容针无效果
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3月12日,湖南省工商局召开2013年3·15新闻发布会,发布了2012年的消费申(投)诉热点,以期通过这些消费维权案例给消费者提供警示作用。
“美容针”引发的纠纷
2012年1月,娄底市工商局娄星分局12315消费者申诉举报中心接到马女士的申诉,反映2010年12月她在娄底市某美容院花费88000元注射了“玻尿酸”美容剂,并购买了32000元的胶原蛋白保健品,该美容院承诺一年后有明显效果。2011年12月,马女士感觉效果不佳,该美容院又提出注射第二针后就能有明显效果,马女士又花费88000元注射了第二针。观察一段时间后,马女士仍然觉得效果不佳,认为该美容院涉嫌欺诈,请求工商部门维权。
娄底市工商局娄星分局查明,该美容院未取得《医疗机构执业许可证》擅自经营,根据《无照经营查处取缔办法》的有关规定,依法取缔该美容院无照经营行为,并作出以下处罚:没收当事人用于经营的“玻尿酸”美容剂16盒,没收违法所得37400元,罚款8000元。同时,根据《消费者权益保护法》的有关规定,要求该美容院退还马女士208000元。
点评:当前,我国的医疗美容行业发展迅速,但是管理制度却没能跟上节奏,因此很多不法分子铤而走险,钻了空子,非法牟取暴利。工商部门提醒消费者,在消费前首先要查验该机构是否持有《医疗机构执业许可证》,若无,则属于无证违法经营,在此类美容机构消费无任何保障且存在危险。
其次是验证从业人员是否具有相应资质,商家为吸引消费者往往打出某某海归专家、某某博士等名号,消费者在接受此类人员的美容服务前一定要索取其有效证件、证书,如医师执业证书,验证其是否具有合法的执业资格。
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